제품 보증
HydroLync는 모든 제품에 대해 제조 결함 및 재료 하자에 대한 보증을 제공합니다.
보증 기간
- 오일쿨러 (공랭식/수냉식): 시스템 적용 시작일로부터 12개월
- 축압기: 시스템 적용 시작일로부터 12개월
- 판형 열교환기: 시스템 적용 시작일로부터 12개월
- 악세서리 및 소모품: 사용 시작일로부터 12개월
보증 범위
- 제조 과정에서 발생한 재료 및 가공 결함
- 정상적인 사용 조건에서 발생한 제품 성능 불량
- 출하 시 사양서와 상이한 제품 스펙
보증 제외 사항
- 부적절한 설치, 작동 또는 유지보수로 인한 손상
- 사용 설명서를 따르지 않아 발생한 결함
- 당사 승인 없이 개조 또는 수리한 제품
- 정상적인 마모 및 소모품
- 작동 매체의 오염으로 인한 손상
- 최대 허용 압력 또는 온도 범위를 초과한 사용
참고: 보증 청구 시 구매 증빙 서류(인보이스, 구매 주문서 등)가 필요합니다. 보증 청구는 서면(이메일 포함)으로 제출해 주시기 바랍니다.
반품 및 교환
반품 조건
- 납품 후 14일 이내 반품 요청 시 접수 가능
- 제품이 미사용 상태이며, 원래 포장 상태를 유지해야 합니다
- 주문 제작 제품(커스텀 사양)은 반품이 불가합니다
교환
- 배송 중 파손 또는 오배송된 제품은 무상 교환
- 제조 결함이 확인된 경우 무상 교환 또는 수리
절차
반품 또는 교환을 원하시면 info@hydrolync.com으로 RMA(반품 승인) 번호를 요청해 주세요. RMA 번호 없이 반송된 제품은 접수되지 않습니다.
배송 정책
- 국내 배송: 주문 확인 후 2~5 영업일 이내 출하 (재고 제품 기준)
- 해외 배송: 목적지에 따라 7~21 영업일 소요
- 주문 제작 제품: 별도 납기 일정 안내
- 배송료는 제품 크기, 무게, 목적지에 따라 별도 산정됩니다
- 수출 시 관세, 부가세 등은 수입자 부담입니다
참고: 대량 주문이나 긴급 배송이 필요하신 경우 영업팀에 문의해 주세요.
애프터서비스
- 유압 시스템 컨설팅 및 기술 지원
- 제품 선정 및 사이징 지원
- 축압기 가스 충전 및 압력 검사 서비스
- 냉각기 성능 점검 및 유지보수 가이드 제공
- 보증 기간 이후에도 유상 수리 서비스 제공
면책 사항
HydroLync는 제품의 부적절한 사용, 허가되지 않은 수정, 또는 제3자의 행위로 인해 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 제품 사용 시 반드시 해당 제품의 기술 사양 및 사용 설명서를 준수해 주십시오.
